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Mentions légales
Politique de confidentialité et protection des données (RGPD)
Cette politique de confidentialité explique comment JFS Clinic utilise les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous visitez ce site, remplissez un formulaire ou nous écrivez par WhatsApp, téléphone ou e-mail. Nous les utilisons pour répondre à votre demande et planifier votre traitement ; les informations de santé ne sont utilisées qu'avec votre consentement explicite, et vous pouvez à tout moment demander à les consulter, les rectifier ou les supprimer.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est JFS Clinic, Karşıyaka Plaza, Soğukkuyu, 1595. Sk., 35090 Bayraklı / İzmir, Turquie · info@jfsclinic.com · +90 555 420 45 05.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles (KVKK). Comme nous accueillons des patients résidant au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, le RGPD britannique et le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) s'appliquent également au traitement de leurs données.
Les données personnelles que nous collectons
- Coordonnées et données d'identité que vous nous transmettez dans le formulaire ou dans vos messages : nom, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail, mode de contact préféré.
- Détails de votre demande : le traitement qui vous intéresse, votre tranche d'âge, la période à laquelle vous souhaitez voyager et votre message.
- Informations de santé que vous choisissez de nous envoyer pour une évaluation, comme des photos, vos antécédents médicaux, vos médicaments ou vos interventions précédentes. Il s'agit de données de catégorie particulière (données sensibles), traitées avec une attention particulière.
- Informations de voyage et de réservation lorsque vous décidez de poursuivre : données du passeport, horaires de vol, séjour à l'hôtel et informations de paiement.
- Données d'utilisation du site via les cookies, uniquement si vous y consentez — voir la politique en matière de cookies.
- Données techniques enregistrées par notre serveur web pour des raisons de sécurité, comme l'adresse IP, le type de navigateur et l'heure de la requête. Ces journaux ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire à des fins de sécurité.
Merci de ne pas nous envoyer d'informations de santé concernant une autre personne sans son autorisation.
Finalités et bases juridiques
Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique
| Finalité | KVKK (Turquie) | RGPD / RGPD britannique |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et préparer un devis | Art. 5(2)(c) — mesures précontractuelles | Art. 6(1)(b) — mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Évaluer les photos et les informations de santé | Art. 6 — votre consentement explicite ; une fois que vous devenez patient, également le diagnostic et le traitement médicaux par des personnes tenues au secret professionnel | Art. 9(2)(a) — consentement explicite ; Art. 9(2)(h) — soins de santé |
| Organiser votre traitement, votre voyage, votre hôtel et vos transferts | Art. 5(2)(c) — exécution du contrat | Art. 6(1)(b) — exécution du contrat |
| Conserver les dossiers médicaux et de tourisme de santé exigés par la loi | Art. 5(2)(ç) — obligation légale | Art. 6(1)(c) et Art. 9(2)(h) |
| Analyse d'audience du site et mesure publicitaire | Votre consentement explicite (bandeau de cookies) | Art. 6(1)(a) — consentement ; consentement PECR / ePrivacy |
| Envoi d'actualités ou d'offres | Votre consentement ; loi n° 6563 sur le commerce électronique | Art. 6(1)(a) — consentement ; PECR |
| Assurer la sécurité du site et traiter les réclamations juridiques | Art. 5(2)(e) et (f) — établissement de droits ; intérêt légitime | Art. 6(1)(f) — intérêt légitime |
Vous pouvez retirer tout consentement à tout moment ; cela n'affecte pas les traitements effectués avant ce retrait. Nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Qui reçoit vos données
- Les chirurgiens, dentistes et coordinateurs patients de JFS Clinic qui s'occupent de votre demande ou de votre traitement.
- L'hôpital, l'hôtel et les sociétés de transfert avec lesquels nous travaillons, une fois votre réservation faite — uniquement les informations dont ils ont besoin pour assurer leur part du service.
- Les prestataires qui travaillent pour notre compte : hébergement du site, e-mail, WhatsApp (Meta), Google et Microsoft. Cela comprend nos prestataires d'hébergement du site, d'e-mail, d'analyse d'audience (Google, Microsoft Clarity, avec votre consentement) et de messagerie (WhatsApp).
- Cloudflare (Turnstile), qui vérifie que les formulaires de notre site sont envoyés par une personne et non par un programme automatisé. Cloudflare reçoit des données techniques telles que votre adresse IP et les informations de votre navigateur, mais pas vos réponses.
- Les autorités publiques, comme le ministère de la Santé, lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Transferts en dehors du Royaume-Uni, de l'UE et de la Turquie
JFS Clinic est basée en Turquie ; les informations que vous nous envoyez y sont donc traitées. Certains de nos prestataires (par exemple Google, Microsoft et Meta) traitent des données aux États-Unis et dans d'autres pays.
Les transferts de données personnelles hors de Turquie n'ont lieu que sur les fondements juridiques prévus à l'article 9 de la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles.
Combien de temps nous conservons vos données
- Demandes qui ne débouchent pas sur un traitement : conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été enregistrées, puis supprimées ou anonymisées.
- Copies des formulaires envoyés depuis le site, conservées sur notre serveur en sauvegarde de l'e-mail : supprimées automatiquement après 12 mois.
- Dossiers de patients et de traitements : pendant la durée prévue par la législation turque en matière de santé.
- Documents comptables et factures : pendant la durée prévue par le droit fiscal et commercial turc.
- Cookies : comme indiqué dans la politique en matière de cookies.
Lorsqu'une durée de conservation prend fin, nous supprimons, détruisons ou anonymisons les données.
Vos droits
En vertu de l'article 11 de la KVKK, ainsi que du RGPD et du RGPD britannique, vous pouvez nous demander de :
- vous indiquer si nous traitons vos données et vous en remettre une copie ;
- vous indiquer pourquoi nous les traitons et à qui elles ont été transmises, en Turquie ou à l'étranger ;
- rectifier les données incomplètes ou inexactes et informer les destinataires de cette rectification ;
- les supprimer ou les anonymiser, ou limiter l'usage que nous en faisons ;
- vous remettre les données que vous avez fournies dans un format portable (RGPD / RGPD britannique) ;
- cesser le traitement fondé sur nos intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe ;
- réexaminer une décision prise uniquement par des moyens automatisés qui vous concerne, et réparer tout dommage causé par un traitement illicite.
Envoyez votre demande à info@jfsclinic.com ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. Nous répondons gratuitement dans un délai de 30 jours (KVKK) et d'un mois (RGPD / RGPD britannique).
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : l'Autorité turque de protection des données personnelles (kvkk.gov.tr), l'Information Commissioner’s Office du Royaume-Uni (ico.org.uk) ou l'autorité de protection des données de votre pays de l'UE.
Si vous devenez patient
Avant le traitement, vous recevez à la clinique un formulaire distinct d'information et de consentement du patient, qui couvre en détail votre dossier médical. Vous pouvez consulter la version en vigueur sur notre page de protection des données des patients.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date ci-dessous indique la dernière version. Dernière mise à jour : 3 octobre 2026.
Des questions sur votre traitement ?
Dites-nous ce que vous envisagez : un coordinateur vous répondra avec un plan gratuit et sans engagement. Vos réponses servent uniquement à vous répondre — voir notre politique de confidentialité.
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